Política de privacidad
Actualizada el 27 de octubre de 2026.
Quién trata tus datos
DENTAL PIACERE, RUC 20605913769, con domicilio en Pedro Unanue 300, urbanización Antares, San Martín de Porres, Lima, Perú, atiende consultas sobre privacidad en dentalpiacere@gmail.com.
Finalidades y datos
Tratamos los datos que proporcionas para crear y proteger tu cuenta, configurar tu clínica, prestar soporte y atender reclamaciones. Esto puede incluir nombre, correo, datos de identificación y de contacto, información de la clínica y registros técnicos de acceso. Los campos obligatorios se identifican en cada formulario; sin ellos no es posible completar la solicitud correspondiente.
La presentación de un reclamo no requiere aceptar publicidad. Cualquier comunicación comercial exige una autorización previa, separada y revocable. No vendemos tus datos.
Compra y validación de pagos
En el recorrido de compra solicitamos nombre, correo y nombre de la clínica. Conservamos la referencia, el plan, el importe, el estado y la referencia del proveedor para revisar la operación y evitar duplicados. El formulario de Culqi recibe los datos de la tarjeta directamente; PIACERE no guarda el número de tarjeta ni su CVV. El servidor envía a Culqi el correo, el importe, un identificador temporal del medio de pago y la referencia de la compra. Utiliza exclusivamente tarjetas de prueba mientras se muestre ese modo. Los registros comerciales no otorgan acceso a historias clínicas.
Información clínica
Cada clínica determina las finalidades del tratamiento de las historias y datos de sus pacientes. PIACERE presta servicios tecnológicos según la configuración y autorización de esa clínica. Los datos de salud son sensibles; la clínica debe determinar la base legal, informar al paciente, gestionar el consentimiento cuando corresponda y controlar los permisos de su personal. Una política de la plataforma no sustituye esas obligaciones.
Integraciones opcionales con Google
Cuenta y autorización. Para conectar Gmail, el propietario de la clínica autoriza a PIACERE mediante Google. Utilizamos el correo verificado de Google para comprobar que coincide con el registrado por la clínica y asociar la conexión. PIACERE no solicita la contraseña de Google.
Envío por Gmail. El permiso gmail.send permite enviar desde la cuenta autorizada presupuestos y las comunicaciones habilitadas de la clínica, como recordatorios de citas y avisos de solicitudes web. Los presupuestos incluyen destinatario, clínica, tratamientos presupuestados, importes, pagos y saldos. Los recordatorios pueden incluir nombre del paciente, sede y fecha de cita. Google procesa los mensajes para enviarlos; su aceptación no garantiza la recepción.
Lectura opcional de respuestas. El permiso de envío no permite leer la bandeja de entrada. La lectura requiere una autorización adicional y expresa del propietario mediante gmail.readonly. Si la clínica dispone de esa autorización, puede consultar respuestas a recordatorios enviados: se guardan el texto, remitente, fecha e identificadores en la base de la clínica para revisión del personal. Esto no modifica automáticamente las citas. La disponibilidad de nuevas autorizaciones de lectura se indica dentro de la aplicación; no forma parte de la autorización habitual de envío.
Archivos seleccionados en Drive. La integración de escritorio permite archivar y recuperar archivos seleccionados por el usuario, incluidos originales DICOM obtenidos de fuentes externas, en el Drive autorizado. Utiliza drive.file, que no concede acceso general a todos los archivos de la cuenta. Esta función no es una copia de seguridad de la base central de PIACERE.
Almacenamiento y proveedores. La conexión web de correo conserva credenciales OAuth cifradas mediante Supabase Vault e información de la cuenta y conexión. Los servidores autorizados las utilizan para prestar la integración. La base de la clínica conserva solicitudes de envío, contenido del presupuesto y resultados. Google y Supabase intervienen en estos procesos; Cloudflare aloja la plataforma web.
Desconexión y solicitudes. El propietario puede seleccionar «Desconectar mi correo» en Configuración. Se eliminan las credenciales y la conexión almacenadas por el servicio web de correo, no los mensajes ya enviados, archivos en Drive ni registros clínicos. También puedes gestionar los permisos concedidos desde tu cuenta de Google. Para solicitudes sobre tus datos, escribe a dentalpiacere@gmail.com; para datos de pacientes, contacta asimismo con la clínica responsable.
Proveedores y transferencias
La plataforma utiliza Cloudflare para alojamiento, seguridad y almacenamiento, y Supabase para autenticación y los proyectos clínicos configurados. La infraestructura y sus subencargados pueden tratar datos fuera del Perú. La configuración de cada clínica determina sus servicios conectados; las autorizaciones de correo o integraciones se gestionan por separado. Las transferencias deben contar con las garantías exigidas por la legislación peruana.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante la prestación del servicio y por los plazos legales o necesarios para atender obligaciones y controversias. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan por el plazo legal aplicable, al menos dos años. La conservación de historias clínicas depende de las obligaciones de la clínica y no se sustituye por la eliminación de una cuenta.
Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas de protección. Ningún servicio puede prometer ausencia absoluta de incidentes; las solicitudes y eventuales incidentes se atienden conforme a la normativa aplicable.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición y revocar consentimientos escribiendo a dentalpiacere@gmail.com, indicando tu solicitud y los datos mínimos para verificar tu identidad. Evita enviar historias clínicas o documentos sensibles innecesarios. Para información de un paciente, contacta también a la clínica responsable. Puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Menores y cambios
La contratación y administración de cuentas se dirige a adultos. Los representantes pueden presentar reclamaciones en nombre de menores. Publicaremos aquí las actualizaciones de esta política.